NARUČIVANJE
Kao i u klasičnoj e-prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvode koje želite da naručite. Klikom na polje „Dodaj u korpu“, određeni proizvod stavljate u „Korpu“. U korpu možete staviti jedan ili više proizvoda.
Kada ste odabrali željene proizvode i želite da pogledate šta ste sve stavili u korpu, kliknite na polje „Vaša korpa“. U „Vašoj korpi“ možete izabrati koliko komada jednog proizvoda želite da naručite. Takođe, „Korpa“ poseduje opciju da određene proizvode izbacite iz nje.
Proizvode iz „Vaše korpe“ naručujete klikom na polje „Naruči izabrane proizvode“. U koracima koji slede će biti potrebno da navedete Vaše osnovne kontakt podatke, adresu za isporuku i da izaberete način plaćanja.
Klikom na dugme „Potvrdi“ narudžbenica će biti kreirana i odmah će Vam biti poslat e-mail koji sadrži sve elemente Vaše narudžbenice.
Naručivanje preko interneta je jednostavno, slobodno pokušajte. Čak i ako nešto pogrešite, tu smo da popravimo. Iako nas ne vidite, mi smo tu sa druge strane ekrana i spremni smo da Vam pomognemo u svakoj situaciji.
VAŽNO! Ukoliko imate problema sa naručivanjem, potrebna Vam je hitna dostava ili su Vam potrebne dodatne informacije i saveti, molimo Vas da nas kontaktirate telefonom na broj 011/3087-214, radnim danima od 9-17h.
TROŠKOVI ISPORUKE
Ukoliko ste poručili robu u vrednosti manjoj od 2000,00 RSD troškovi isporuke se kreću od 395,00-980,00 RSD u zavisnosti od težine, gabarita i vrednosti pošiljke. Precizan iznos možete videti na adresnici kada pošiljku budete preuzeli.
VAŽNO! Iznosi navedeni u narudžbenici i pratećim obaveštenjima i/ili potvrdama narudžbine prilikom naplate će biti uvećani za određeni procenat na ime provizije, tj.naplate vršenja usluge transkacije od strane trećeg lica preko koga se vrši transfer novca (u ovom slučaju Pošta). Ne postoji mehanizam na osnovu koga bismo mogli da kompenzujemo ovaj trošak.
NAČIN PLAĆANJA
Proizvode koje želite da kupite putem MEDINIC internet prodavnice možete platiti na sledeće načine:
1. Pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku. Za narudžbine manje od 2.000,00 RSD troškove isporuke plaćate, u gotovom novcu, kuriru koji Vam donosi pošiljku.
2. E-banking nalogom
Plaćanje putem e-banking aplikacije podrazumeva da nakon naručivanja i telefonske potvrde Vaše narudžbine, elektronskim putem uplatite iznos sa predračuna dobijenog mejlom Za narudžbine manje od 2.000,00 RSD troškove isporuke plaćate, u gotovom novcu, kuriru koji Vam donosi pošiljku.
Podaci neophodni za plaćanje e-banking nalogom su:
Naziv i adresa primaoca:
Medinic doo
Daničareva 57
11000 Beograd
Svrha plaćanja:
Promet usluga i dobara
Broj računa primaoca:
325-9500500000059-19
Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi sa narudžbenice se pakuju i šalju na naznačenu adresu.
3. Uplatnicom na šalteru
Plaćanje uplatnicom na šalteru podrazumeva da nakon naručivanja i telefonske potvrde Vaše narudžbine, uplatite iznos sa predračuna dobijenog mejlom, putem opšte uplatnice na šalteru pošte ili bilo koje druge poslovne banke. Za narudžbine manje od 2.000,00 RSD troškove isporuke plaćate, u gotovom novcu, kuriru koji Vam donosi pošiljku.
Podaci koji su Vam neophodni su isti kao i za plaćanje e-banking nalogom.
Po evidentiranju Vaše uplate, proizvodi sa narudžbenice se pakuju i šalju na naznačenu adresu.
USLOVI ISPORUKE
Gde se roba isporučuje?
Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Republike Srbije, odnosno u svim mestima u kojima je moguća isporuka i naplata od strane kurirske službe Post Expressa.
Radno vreme službe je svakog radnog dana od 08:00 do 19:00h, subotom od 09:00 do 13:00h.
Rok isporuke
Nakon što ste potvrdili narudžbinu, na navedenu mail adresu će Vam stići narudžbenica prema kojoj će porudžbina biti pripremljena i poslata na Vašu adresu. Ukoliko postoji neka nedoumica naš operater će Vas kontaktirati provere narudžbine ili Vaših podataka. Sve narudžbine poslate radnim danima do 12h biće obrađene istog dana. Narudžbine poslate radnim danima posle 12h mogu biti obrađene i sledećeg radnog dana, a narudžbine poslate vikendom, kao i u vreme državnih praznika ili godišnjeg odmora, prvog sledećeg radnog dana, o čemu ćete biti obavešteni na naslovnoj strani prodavnice.
U zavisnosti od adrese isporuke, roba koju ste poručili stiže na Vašu adresu u roku od 24h do 48h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke) od trenutka porudžbine.
Preuzimanje pošiljke
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-19 h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi isporuke bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Post Express nema mogućnost „ponovljene dotave“, tako da Vas molimo da pažljivo isplanirate vreme poručivanja tj. isporuke paketa.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Uobičajena praksa je da na Vaš telefon stigne poruka o prispeču pošiljke tog dana, a ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, ostaviće Vam izveštaj o prispeću , sa kojim već u popodnevnim satima možete podići Vap paket u naznačenoj poštanskoj poslovnici. Događa se i da kuriri pozovu korisnika telefonom pre isporuke, pa je moguće dogovoriti vreme i na ovaj način. Ukoliko u roku navedenom na obaveštenju o prispeću pošiljke (najčešće 5 dana) ne preuzmete pošiljku, pošiljka se vraća nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bismo ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju.
Cena isporuke
Isporuka za narudžbine veće od 2.000,00 RSD je besplatna. Za sve porudžbine čiji je račun manji od 2.000,00 RSD isporuka se naplaćuje i iznosi orijentaciono oko 395-500,00 RSD za manje pakete. Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru.
CENE PROIZVODA
Sve navedene cene proizvoda su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV). Cena koju kupac dobije na fiskalnom računu je obavezujuća kako za prodavca tako i za kupca.
Medinic d.o.o. ima diskreciono pravo da ograniči količine pojedinih akcijskih proizvoda koje može kupiti jedan potrošač, u cilju sprečavanja eventualnih zloupotreba i omogućavanja širem krugu potrošača da dođu do željenog proizvoda.
RADNO VREME
Internet prodavnica Medinic radi od 00-24h, 7 dana u nedelji.
U slučaju tehničkih problema ili tokom perioda redovnog održavanja, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
REKLAMACIJE
• Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket da li ima vidnih fizičkih oštećenja.Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete.U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 011/3087 214 ili pošaljete e-mail na maloprodaja@medinic-b.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
• Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 011/3087 214 ili nam pošaljete e-mail na maloprodaja@medinic-b.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
• Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojavi nesaobraznost u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, pozovete telefonom na broj 011/3087 214 ili nam pošaljete e-mail na maloprodaja@medinic-b.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
ODUSTANAK OD UGOVORA
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, bez navođenja razloga, a popunjavanjem Izjave o odustanku od ugovora.
Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u navedom roku i proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu. Protekom navedenog roka prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.
Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao prodavcu.
Po prijemu obrasca izjave o odustanku od ugovora, kupac će primiti obaveštenje o prijemu izjave o odustanku od ugovora, sa uputstvom za vraćanje robe.
Troškove vraćanja robe snosi prodavac.
Adresa za prijem Izjave o odustanku od ugovora putem e-maila:
Medinic export-import d.o.o Beograd
maloprodaja@medinic-b.com
Adresa za prijem Izjave o odustanku od ugovora putem pošte:
Medinic export-import d.o.o Beograd
Daničareva 57. Beograd